توافق نامه

ایکس ال هاست برای ارائه سرور های اختصاصی یک توافق نامه با مشتریان خود ایجاد میکند و این توافق نامه به صورت دائمی توسط ایکس ال هاست رعایت میشود ، توافق های سرویس دهی به شرح ذیل میباشد :

  شبکه و سیستم برق رسانی ایکس ال هاست دارای 99.9% پایداری میباشد ، در صورتی که اختلالی در سیستم های شبکه و برق رسانی پیش آید، خسارت وارد شده به مشتریان از 5% تا 100% در فاکتور سرور جبران خواهد شد.

سخت افزار های آسیب دیده ظرف مدت 180 دقیقه در صورتی که تکنسین تشخیص دهد که مشکل سرور از سخت افزار است ، تعویض خواهد شد.

در مدت 7 روز ، در صورتی که مشکلی برای سرور ایجاد شده باشد که تکنسین ها قادر به برطرف کردن آن نباشند ، تمام هزینه های سرور به شما بازگشت داده خواهد شد .

تمامی سرویس ها و خدمات توسط کارمندان ایکس ال هاست در ایران و ایالات متحده آمریکا انجام خواهد شد .